Департамент продаж компании «ТАЛАН» в г. Перми

УЧАСТНИК
(наименование компании, проекта, ФИО персоны)

Департамент продаж компании «ТАЛАН» в г. Перми

Категория

Лучшее подразделение строительной компании по продаже строящегося жилья

Основные направления деятельности

Направления деятельности:
- Продажа квартир в строящихся домах
- Продажа коммерческой недвижимости в строящихся домах
- Продажа коммерческой недвижимости в готовых домах
- Продажа машиномест
- Продажа вторичного жилья
- Формирование концепций и позиционирования объектов
- Организация государственной регистрации прав собственности на объекты недвижимости

Партнеры и отзывы партнеров

Банки: высокоэффективное партнерство со всеми крупнейшими банками (Сбербанк России, ВТБ24, Урал-ФД, Райффайзен банк, Металинвест банк и др.)
Награды от ВТБ24: 2013-2014гг. по итогам каждого из полугодий Людмила – лучший ипотечный брокер среди застройщиков Перми
Награда от Сбербанка России: 2014гг. по итогам года: Людмила – 3 место в конкурсе «Лидер ипотеки 2014»
Агентства недвижимости: активно сотрудничаем с более 100 агентствами недвижимости. Проводим обучение в агентствах и офисе продаж, экскурсии на объекты
Соинвестор: Работа с компаниями Custom Capital и КомСтрин-Пермь наглядно показывает, что мы умеем и любим работать в команде. Вместе мы определяем судьбу проекта и помогаем довести дело до конца.
РГР. Пермский край: Мы являемся членом гильдии, участвуем в формировании цивилизованного рынка недвижимости

Качество оказываемых услуг

По результатам рейтинга Информационно-консалтинговой группы Резон «Уровень сервиса при покупке квартиры у застройщика», пермский офис продаж компании «ТАЛАН» занял 1 место среди застройщиков г. Перми.
Мы уделяем огромное внимание:
1. уровню компетенции и клиентоориентированности менеджеров
- проводим 2 раза в год обучение специалистов у бизнес-тренеров
- еженедельно одним из сотрудников для всего коллектива проводятся продакт-тренинги, задачей которых является оперативное информирование персонала о новых тенденциях на рынке недвижимости и инновациях в сфере строительства
- ежемесячно специалистов оценивает тайный покупатель на соответствие работы Стандартам компании
- 2 раза в год сотрудники проходят аттестацию, задача которой оценить и поддержать уровень профессиональных знаний в соответствии с принятыми в компании Стандартами
- 3 раза в месяц на каждого сотрудника заполняется чек-лист на соответствие работы Стандартам компании
2. ценовой политике компании в дополнительных вопросах
- отсутствуют дополнительные платежи (комиссия, взносы и т.п.) при покупке квартир,
- бесплатное бронирование квартир на 6 рабочих дней,
- зачет вторичным жильем (выкуп по рыночной цене, без комиссий и дисконтов)
- удобная рассрочка
- бесплатная услуга ипотечного брокера
3. Комфортности общения (комфортности переговорного пространства и общей благоприятной эмоциональной обстановки в офисе)
4. Клиенту удобно добраться до офиса продаж (главный офис продаж – в центре города, мобильный офис продаж – на строительной площадке нового дома «Вместе»)
Мы уделяем огромное внимание сервису и качеству оказываемых услуг как для клиентов, которые приобретают квартиру, так и для тех, кто уже въехал в готовый дом.

Опишите клиентские программы в соответствии с выбранным сегментом в сфере недвижимости (новостройки, вторичное, элитное жилье, юридическое сопровождение сделок, коммерческая, загородная недвижимость, ипотечные сделки)

1. Разнообразные способы оплаты:
- зачет вторичным жильем (выкуп по рыночной цене, без комиссий и дисконтов)
- удобная рассрочка (различные варианты, в том числе – замена ипотеке – с платежом 30 000 руб в месяц)
- бесплатная услуга ипотечного брокера (При помощи ипотечного брокера клиенты компании «ТАЛАН» (20-40 клиентов в месяц) получают ипотеку на самых выгодных условиях. Людмила подбирает клиенту банк с оптимальными условиями, помогает заполнить анкету, отправляет заявку в банк и сама передает документы в банк и контролирует процесс получения ипотеки на всем протяжении сделки. Таким образом, обычно клиенту остается прийти в банк только 1 раз – для подписания договора)
- Скидки по 100% оплате
2. Лимитированные продажи:
Продажа квартир производится партиями, что позволяет на любом этапе строительства предложить клиенту разнообразный ассортимент квартир (в том числе наиболее ликвидные)
3. Продажи во всех объектах ведутся строго по договорам долевого участия (в СК «Новый центр» ответственность застройщика застрахована)

4. Клиент может подписать договор не только в головном офисе продаж, но и в мобильном офисе, расположенном на стройплощадке (после просмотра объекта)

Применение новых методов и технологий организации бизнеса

- Функционирует шоу-рум.
Чаше всего, при выборе квартиры в новостройке, покупателю трудно представить какой она будет в конечном итоге. В связи с этим возникла идея создания шоурума. Это первая в Перми готовая квартира с отделкой и одним из возможных вариантов обустройства, где наши покупатели смогут ощутить себя в домашней атмосфере.
- Кабинет риэлтора на сайте талан.рф, закрытая система для партнеров, где они получают информацию об актуальных прайсах, самую полную информацию об объекте.
- Компания активно развивает направление социальных сетей. (Ведем 2 группы вконтакте (общую группу и закрытую – Клуб будущих жильцов нового дома «Вместе», где общаются только будущие жильцы), группу в Инстаграмм
- Постоянно развивается сайт талан.рф, автоматизируются процессы
- Проведение концептуальных Дней открытой стройки
- Использование качественных макетов жилых комплексов
- Внедрены программы лояльности клиентов: (создание бонусного клуба (При передаче ключей от квартиры застройщик дарит новоселам карту, по которой можно получить скидки, привилегии и специальные предложения. На сегодняшний день бонусный клуб объединяет более 30 компаний, среди которых Мебелево, Yoke, Komandor, Ларец. Магазины-партнеры подобранны с учетом предпочтений клиентов.)
Работает система учета 1С (выгрузка объектов из которой происходит на сайты компании и объектов)
Электронный документооборот существенно оптимизирует взаимоотношения между подразделениями компании

Опишите, почему данный (объект, компания, персона) может претендовать на выбранную вами номинацию ГРАНИ УСПЕХА-2015, в чем основные достоинства:

1. Высочайший сервис при обслуживании клиентов (1 место в рейтинге застройщиков Перми, внутренние результаты тайного покупателя в офис продаж, сильная система обучения, отзывы клиентов)
2. Внедрение эффективных инструментов реализации объектов:
- Открытие шоу-рума
- Индивидуальные показы стройплощадки
- Программы улучшения жилищных условия для предприятий г. Перми
- Автобусные туры на стройку
- Презентации для различных категорий клиентов (закрытые презентации для ВИП-клиентов, открытые презентации)
3. Внедрены программы лояльности клиентов:
- создание бонусного клуба (При передаче ключей от квартиры застройщик дарит новоселок карту, по которой можно получить скидки, привилегии и специальные предложения. На сегодняшний день бонусный клуб объединяет более 30 компаний, среди которых Мебелево, Yoke, Komandor, Ларец. Магазины-партнеры подобранны с учетом предпочтений клиентов.)
- проведение праздников для жителей и будущих жителей наших объектов
4. Продажи во всех объектах ведутся строго по договорам долевого участия (в СК «Новый центр» ответственность застройщика застрахована)
5. Удобные и разнообразные способы оплаты квартиры
- зачет вторичным жильем (выкуп по рыночной цене, без комиссий и дисконтов)
- удобная рассрочка
- бесплатная услуга ипотечного брокера
6. Офис продаж занимается созданием уникальных концепций объектов.
- Новый дом «Вместе» – жители дома принимают активное участие в решении актуальных вопросов по строительству дома (концепция заняла 2 место в международной премии «Рекорды рынка недвижимости 2014»
- Современный квартал «Новый центр» – формируем новый центр активной жизни горожан на ул. Революции (проведение фотовыставок под открытым небом, благоустройство сквера на ул. Сибирской, появление торговой галереи с концептуальным двухуровневым рестораном, супермаркетом, бутиками известных брендов)
- ЖК «Галактика» – дом у парка. Парк у дома
7. Социальная деятельность офиса продаж
- Установка кормушек для белок в Балатовском парке
- Спонсорство выставки «АРТ-Пермь»
- Спонсорство викторины по футболу, спонсорство детского велозабега
- Проведение конкурсов детских рисунков, конкурса селфи, конкурса среди профессиональных фотографов
- Благотворительность
За 2014 год более 500 семей улучшили свои жилищные условия. Департамент ежемесячно выполняет внутренний план по продажам, установленный в компании «ТАЛАН»

Сообщите ссылки на сайт (проекта, компании, персоны), справочные материалы, если они существуют в открытом доступе для сбора дополнительной информации о номинанте:

талан.рф