Михаил Грин, ПРЕЗИДЕНТ «REWTERS & BLOOM GROUP, Inc.» (USA)

СКОЛЬКО СТОИТ УЛЫБКА?

Все мы знаем , насколько важно оттачивать мастерство презентаций в профессии продавца недвижимости. Мы собираем информацию об объекте, составляем сравнительную характеристику со схожими объектами, настраиваемся на боевой лад, назначаем встречу с потенциальным клиентом и приходим разочарованными. Примерно так укладывается в представление многих процесс презентации.

 

Я не собираюсь сообщить ничего нового об улыбке, как главном оружии продавца. Все об этом знают! И всё! Каждый читал Дейла Карнеги и Роберта Киосаки, мастеров, которые подробно рассказывают о всех чудесных эффектах улыбки. Каждый знает о том, как важно улыбаться даже в тот момент, когда мы разговариваем с клиентом по телефону, потому что меняется наша интонация и тон становится менее агрессивным и болеее дружелюбным. Но увы Абсолютно все должны со мной согласиться, что путешествуя по Европе или по странам Северной Америки мы видим разницу в лицах и настроении, окружающих там нас людей. Они УЛЫБАЮТСЯ! Всегда! Запомните - лицо создано не для бритья или косметики. Бог дал его человеку, чтобы улыбаться. Вы сомневаетесь? Напрасно. Для того чтобы нахмуриться, требуется значительно больше усилий лицевых мышц, чем для улыбки.

 

А, что же с нашим знанием? Почему мы безошибочно видим в толпе наших земляков, определяя их по хмурому виду? Удивительная вещь происходит со мной по возвращении из Нью-Йорка в Москву. Первые две недели от меня шарахаются в сторону люди, пугаясь моей вежливости и не сходящей с лица улыбки. Здесь даже отказ сопровождается улыбкой. Почему? Да очень просто. Чтобы клиент (посетитель) вернулся назад и заплатил. Чтобы сотрудники и коллеги лучше работали и взаимодействовали, а не объявляли "вендету". И это работает. В улыбке есть что-то магическое. Она может осветить небеса. Может поднять настроение. Может повлиять на окружающих или изменить нас самих. Намного легче продавать себя с улыбкой и очень сложно сделать это с угрюмым лицом.

Каждый из нас не раз замечал ситуацию, когда стоящие рядом рестораны (кафе) отличаются по числу посетителей. Одно переполнено и от гостей нет отбоя, в другом пустота. Многие именно по этому признаку распознают место для трапезы , находясь в незнакомом городе. В чем секрет? В улыбке! Ниже я приведу строки одного стихотворения. Не знаю, кто его написал, но эти слова мне по душе. Оно называется "Хороший бизнес":

Две лавки в рыночном ряду стоят как будто для сравненья.

В одну народ не кажет нос, а во второй-столпотворенье.

Быть может, мясо там свежей, отборней и вкуснее рыбка?

Нет, там приветливы слова и светиться в глазах улыбка.

 

 

Улыбка, подаренная вовремя и к месту, может творить чудеса. Приведу несколько советов о том, как найти повод для улыбки в любой жизненной ситуации. Каждое из них поможет вам с успехом продать свой объект недвижимости.

Как найти повод для улыбки:

1. Улыбайтесь даже тогда, когда вам совсем не до смеха.

2. Делитесь с окружающими только позитивным мыслями.

3. Улыбайтесь всем лицом.

4. Сотрите с лица хмурое выражение.

5. Упражняйте свое чувство юмора.

6. Смейтесь от души, во весь голос.

7. Не пытайтесь изобразить улыбку, просто скажите человеку: "Ты мне нравишься".

 

И если, что то изменится в следующей продаже, постарайтесь записать : сколько стоила ваша улыбка? 

МИХАИЛ ГРИН, 20 августа 2012, Нью-Йорк

 

просмотров: 379

Комментарии

Написать

Написать

Ваше имя *

Комментарий:*

Антиспам-код

Отправить

Правила модерирования комментариев