Пресс-центр / Публикации /

Интересы собственником многоквартирного дома сформировались по принципу: чтобы было тепло, комфортно, безопасно

Пермский Фонд содействия ТСЖ в рамках федерального проекта провел научное исследование по теме «Почему отношения собственности «не выживают» в жилищной сфере?».

Целью данной масштабной работы являлось изучение состояния и анализ уровня развития отношений собственности в сфере управления многоквартирными домами.

Стоит отметить, при реализации проекта использовались средства государственной поддержки, выделенные Институтом общественного проектирования в качестве гранта.

Согласно результатам проведенной работы, которые пермской общественности были представлены на круглом столе 21 ноября, проанализированы и сгруппированы позитивные, негативные, нейтральные и «кризисные» факторы, влияющие на развитие отношений собственности в жилищной сфере, кроме того, приведены экспертные мнения, в том числе с точки зрения «управленцев» различных типов.

К слову, сбор данных проводился путем полуформализованных интервью с использованием анкеты в марте-апреле 2013 года. Организаторы отмечают, целесообразно было опрашивать не менее 20 респондентов в каждом из домов для обеспечения репрезентативности опроса. Всего опрашивалось 1100 респондентов из МКД, отличающихся по способу управления собственностью (550 – дома ТСЖ; 550 – дома УК).

В дополнение к массовому опросу собственников помещений в многоквартирных домах двух типов, в апреле-июне 2013 г. проведено 45 индивидуальных интервью с различными группами респондентов.

Из результатов исследования следует, что мнение большинства собственников, выявленное по результатам массового опроса, абсолютно адекватно отражает реальные интересы потребителей – чтобы было тепло, комфортно, безопасно. По сути это и есть сформировавшиеся интересы собственников, на которые и ориентируются как управленцы, так и органы власти. Именно эти интересы потребителя, в конечном счете, формируют позицию как лиц, принимающих решения, так и представителей УК, ТСЖ, Советов МКД.

В то же время интерес собственников к управлению домом носит абстрактный, неактуализированный характер. Во многом это вызвано тем, что собственник (да и наниматель) не только недоинформирован, часто по собственной воле, но и дезинформирован.

Крайней зарегулированностью отличаются процедуры принятия решений в МКД. На ограниченные, неактуализированные права собственности (в отношении общего имущества) удивительным образом оказалась наложена корпоративная процедурная модель.

Потребность в системе консультирования и обучения по вопросам ЖКХ достаточно высока и вряд ли будет ниже в среднесрочной перспективе. Не стоит требовать от собственников досконального знания законодательства, эти надежды никаких оснований не имеют. Толкование, разъяснение и консультирование по правовым вопросам – задача профессиональных сообществ, вполне сложившихся, в том числе и в Перми.

Исследование показало, что в соседских сообществах города преобладает тип личности, склонной к партнерскому равноправному взаимодействию. Таким образом, с точки зрения деятельно-личностного потенциала нет никаких оснований говорить, что в сообществе собственников МКД отсутствуют условия для эффективных экономических отношений.

В ходе исследования отмечена определенная, хотя и весьма медленная динамика роста интереса собственников к процессу управления домом. При этом основным и самым  важным фактором, влияющим на управление, для собственников является качественный менеджмент. Таким образом, ставка делается на профессионализм, и это естественная и правильная позиция.

В отчет по итогам исследования также отмечается, в настоящее время рынок управления МКД демонстрирует явную неполноценность, отсутствие позитивной динамики развития и устойчивости. Рынок этот убогий, несвободный, слабо конвертирует прибыль в качество и репутацию. Он зарегулирован, но не урегулирован, испытывает перегрузки через влияние чрезмерных издержек на выполнение несвойственных частным компаниям функций, зачастую прямо социальной направленности. Вместе с формируемым в общественно сознании общим негативизмом по отношению к сфере ЖКХ — все это критически влияет на эмоциональное самочувствие коллективов УК и персонала ТСЖ.

Ася Иванова,
фото — Егор Пигалев