Где учат ипотечных брокеров?

7 августа 2007 г., просмотров: 2365

Сегодня услуги ипотечных брокеров приобретают все большую популярность в первую очередь из-за недоступности ипотечных программ, предлагаемых банками и кредитными организациями. Хотя количество ипотечных программ регулярно увеличивается, без услуг брокеров не обходятся даже те, кто обладает основными требованиями, предъявляемыми кредиторами. Но для того, чтобы оказывать качественные услуги, брокеру недостаточно обладать информацией о рынке ипотеки, ему необходимо специальное образование.

Одной из первых обучающих программ для ипотечных брокеров в России стал проект «ПростоИпотека». Проект инициирован и разработан в 2006 году ведущими банками и риэлторскими компаниями России. Для его реализации была создана Национальная Лига Сертифицированных Ипотечных Брокеров, которая располагает  сетью региональных представительств, в том числе и в Перми.
В июле текущего года 16 пермских специалистов получили сертификаты прохождении первой ступени обучения в рамках проекта «ПростоИпотека».

Владимир Лопатин, президент Лиги Сертифицированных Ипотечных Брокеров:

- Проект «Просто ипотека» начался с поиска ответа на вопрос: что нужно ипотечному брокеру, чтобы стать незаменимым связующим звеном между клиентом и банком и занять эту позицию всерьез и надолго? По нашему мнению, ему необходимо 4 вещи.
Во-первых, серьезное базовое обучение. Потому что сама профессия - серьезная,  предполагающая большой объем профессиональных знаний. Еще несколько лет назад, на заре отечественной ипотеки, для того, чтобы вынести вердикт в отношении перспектив клиента в ипотеке, ему (клиенту) нужно было задать всего 3 вопроса: готовы ли вы внести 30 процентов от стоимости выбранной квартиры? Подтверждены ли все ваши доходы справкой по форме «2НДФЛ»? И, наконец, найдутся ли у вас 4 поручителя? Если на последний вопрос клиент отвечал  «да», значит, ему – в Сбербанк. Если «нет» – в «Дельта-Кредит». Сегодня этими тремя вопросами уже не обойтись: и продуктовые линейки банков стали длиннее, и других нюансов появилось множество. Поэтому важнейшее, с чего следует начинать, – обучение ипотечного брокера.
Во-вторых, информационное обеспечение. Обучив брокера, наделив его самыми современными профессиональными знаниями, нужно обеспечить ему доступ к текущей информации. Иначе даже получение сертификата не гарантирует ему полноценного участия в профессии. Например, сегодня в Москве, по неофициальным данным, около 300-400 ипотечных программ (пусть даже из них заслуживают внимания «только» 150-200). Это гигантский объем информации. И он каждый месяц меняется, корректируется, дополняется  – попробуй, сориентируйся во всем этом. Поэтому нужно организовать дело так, чтобы без дополнительных усилий брокер имел доступ к самой свежей информации, за которой ему не пришлось бы бегать по всевозможным конференциям и банковским семинарам или охотиться на интернетовских  сайтах, где она все-таки  поверхностная, рассчитанная, в основном, на клиентов, а  не на профессионалов.
В-третьих, технологическое обеспечение. То есть нужно вооружить брокера такими технологическими разработками и программными продуктами, которые всячески облегчали бы трехстороннее общение (клиент-брокер-банк).
И, наконец, последнее – необходимо помочь брокеру, который уже имеет все сказанное выше, стать полноценным партнером  банка, добиться взаимопонимания с его сотрудниками, ввести, что называется, его в процесс.
Вот из этих задач и выросла система поддержки ипотечных брокеров  «ПростоИпотека». Поэтому структура ее состоит именно из четырех подсистем: брокер-обучение, брокер-информирование, брокер-технологии и брокер-администрирование.

Следует отметить, что одним из преимуществ проекта «ПростоИпотека» является аккредитация брокеров во всех тридцати с лишним банках-партнерах Лиги, позволяющая закрепить позицию ипотечного брокера на рынке, а значит – увеличить шансы клиента на получение ипотечного кредита.
На вопрос о том, какие сложности возникают в процессе реализации проекта, Владимир Лопатин ответил:

 - Одна из проблем – недостаточный уровень компьютеризации брокерских служб в нашей стране и использования ими сети Интернет. Сегодня не просто найти агентство, в котором брокеры реально используют возможности Интернета, ведут электронную базу клиентов. А ведь у нас все построено на этом.
Вторая проблема связана с извечным свойством знаний: чем больше их объем, тем соответственно, больше и объем окружающего их незнания. Как правило, люди,  постигшие азы брокерского дела,  имеют весьма слабое представление о том, каков действительный объем необходимых им знаний. Они полагают себя уже вполне состоявшимися специалистами. А это чаще всего  далеко от истины. Очень важно понимать, что только современные технологии, приобщение к информации дают брокерам, обладающим ими, конкурентное преимущество.

Пермскому рынку ипотеки нужны брокеры

По словам Ирины Тузовой, директора пермского регионального представительства проекта «ПростоИпотека»,  интерес к программе у жителей Перми и областных городов вызывает именно то обстоятельство, что она дает не поверхностную, а глубокую и всестороннюю информацию, необходимую ипотечному брокеру.

Ирина Тузова:

 - Только что закончившие обучение ипотечные брокеры, перед началом обучения сомневались в пользе программы и говорили – «чему вы еще можете нас обучить». Но сегодня им хочется узнавать еще больше, продолжать обучение. 
 До конца года планируется обучить 3 группы по первой ступени программы и 3 группы – по второй.

Однако, по мнению президента Лиги, количество пермских специалистов,  желающих обучиться и работать в рамках системы «ПростоИпотека»,  невелико.

Владимир Лопатин:

 - 16 человек – это совсем мало для такого перспективного города, как Пермь. Тем более - для всего края. Например, в Екатеринбурге сегодня работает 65 сертифицированных ипотечных брокеров, большинство из которых «выходцы»  из риэлторских структур. И это понятно, ведь человек, решивший купить квартиру, хочет, чтобы ему подробно рассказали сначала про квартиру, и обращается для этого к риэлторам. Но очень хорошо, если там же ему расскажут  и про ипотечную программу и помогут оформить документы. Не случайно в большинстве регионов, где уже присутствует Лига, она активно сотрудничает с местными объединениями риэлторов, предоставляя им скидки по обучению. Аналогичные договоренности достигнуты и в Перми. Будем надеяться, эту новую форму работы на рынке ипотеки по достоинству оценят риэлторы края. И не только они.

Алевтина Романова, президент НП «РГР. Пермский край», считает:

- Сегодня большое количество пермских компаний и структур, работающих на рынке недвижимости, заинтересованы в высокой квалификации своих специалистов. Наше некоммерческое партнерство и создано для того, чтобы создавать профессиональную, хотя и конкурентную среду на рынке недвижимости, объединяя  профессионалов, которые готовы оказывать качественные услуги. На данный момент все технологии, используемые брокерами, риэлторами и другими лицами, работающими на рынке недвижимости, общеизвестны, и вся конкурентность состоит в том, чтобы предоставить наиболее качественные услуги.
Качественную услугу можно оказать, только если регулярно обучать своих сотрудников и давать им ту информацию, которая востребована потребителями. Безусловно, обучающий проект - «Просто ипотека» – создает сообщество, обладающее очень мощным информационным потенциалом для работы. И мы, как некоммерческое партнерство, готовы поддержать любой аналогичный проект, который позволит нам профессионально обучить своих сотрудников. Обучение в рамках этой программы будет играть свою роль в  процессе развития рынка ипотеки, будет только добавлять баллы тем агентствам, которые готовы по этой схеме работать. Отмечу, что ипотечный брокер это пока не профессия,  но некая специализация брокера по недвижимости.

Алена Дождева

Ваше имя:

Комментарий:

Антиспам-код

Отправить