\"Чем более мы будем открыты для партнерских отношений, тем больше от этого выиграем\"

2010 г.

24 июня состоялся круглый стол, в котором приняли участие председатели комитетов НП "РГР. Пермский край" и представители риэлторского сообщества Перми. Темой обсуждения стали текущие и стратегические задачи, стоящие перед партнерством.

Татьяна Алексеева, директор ИИЦ "Недвижимость", председатель комитета по информационным технологиям НП "РГР. Пермский край":

- Нам необходимо отграничиться от вала телесюжетов и публикаций в печатных СМИ о "черных риэлторах", создать позитивный информационный поток о добросовестных участниках пермского рынка недвижимости. Мы ведем активную работу по продвижению НП "РГР. Пермский край", формированию положительного имиджа профессии риэлтора. Для этого,  в частности, в еженедельном издании "Районы. Кварталы. Квартиры" появилась отдельная полоса с новостями, анонсами событий и отчетами о работе партнерства; регулярно выходят материалы в других СМИ.  Хотелось бы подчеркнуть, что активная деятельность НП "РГР. Пермский край", ее присутствие в информационном и деловом пространстве региона во многом зависит от активности ее членов. У нас общие задачи, и мы должны решать их сообща.

Екатерина Пахомова, генеральный директор ООО "Территория", председатель комитета по взаимодействию с органами власти и общественностью НП "РГР. Пермский край":

- НП "РГР. Пермский край" постоянно проводит совместные акции и мероприятия для всех участников пермского рынка недвижимости: горожан, риэлторских компаний, банков, застройщиков, госструктур. Чем больше участники рынка будут открыты для партнерских отношений, тем больше каждый из них от этого выиграет. НП "РГР. Пермский край" является площадкой для достижения взаимовыгодных деловых договоренностей, построения цивилизованного рынка недвижимости в регионе. Когда выходишь на переговоры с банком, застройщиком, органами власти, представляя интересы не конкретной, отдельной риэлторской компании, а профессионального объединения риэлторов края, то получаешь более высокий статус и уровень доверия.

Сложнее всего выстроить взаимодействие с госструктурами. Заинтересованность в сотрудничестве с их стороны есть, а значимых встречных шагов пока нет. Хотя недавняя наша совместная акция - выставка-ярмарка предложений эконом-класса для обладателей жилищных сертификатов и участников жилищных госпрограмм (сироты, молодые семьи) - показала, каким высоким может быть эффект от объединения усилий риэлторов, чиновников и банка.

Задач и планов у нас много. Так, 6 июля состоится совместное мероприятие НП "РГР. Пермский край" с Пермским кредитным альянсом: пройдет обучение риэлторов работе с заемщиками. Профессионалы рынка недвижимости освоят базовые знания, необходимые, чтобы дать клиенту компетентную консультацию по выбору ипотечного кредита.

Ольга Мальцева, генеральный директор АН "Надежда", председатель комиссии по этике, членству и защите прав потребителей НП "РГР. Пермский край":

- Деятельность нашей комиссии регулирует отношения между компаниями и клиентами, между компаниями и компаниями, между работодателями (компаниями, работающими в сфере недвижимости) и их сотрудниками. В состав комиссии по этике входят ведущие юристы и руководители агентств недвижимости. В среднем ежегодно комиссия рассматривает 18-20 обращений. Мы не отказываем в помощи (прежде всего, юридической) никому, даже если компания, которая является истцом или ответчиком, не входит в число членов НП "РГР. Пермский край".

Мы консультируем, проводим переговоры, помогаем составить исковое заявление или претензию, если дело доходит до суда. И конечно, после того как вынесено решение комиссии, мы отслеживаем его выполнение. До таких санкций, как исключение компании из НП "РГР. Пермский край", у нас не доходило. Обычно компании оперативно реагируют на предписания комиссии. С теми членами партнерства, по которым поступает заявлений больше, чем по другим, мы проводим встречи, анализируем ситуацию вместе, вносим предложения по улучшению качества услуг. У комиссии по этике нет задачи обвинить, исключить кого-то из членов партнерства. Наша задача - разобраться, оказать помощь, решить конфликт ко взаимному удовлетворению сторон. 

Как председатель комиссии и как участник рынка, я заинтересована в том, чтобы пермский рынок недвижимости был цивилизованным, поддерживал качество услуг на высоком уровне. Уже было сказано о той работе, которую НП "РГР. Пермский край" проводит по созданию положительного имиджа риэлторов. Это действительно так: когда человек приходит к нам, обиженный одной компанией, ему кажется, что все риэлторы плохие, и наша задача - показать, что его представление ошибочно, что настоящим профессионалам можно и нужно доверять.

Елена Савельева, проректор по развитию головного института ВШН, председатель комитета по обучению и профессиональному образованию НП "РГР. Пермский край":

- Основная задача нашего комитета - качественная подготовка специалистов по недвижимости по актуальным образовательным программам, отражающим региональную ситуацию на рынке.

Мы готовим агентов и брокеров по недвижимости, а также аккредитуем организации, которые по нашей лицензии могут осуществлять обучение специалистов. Мы не считаем, что таким образом создаем себе конкуренцию, мы готовы делиться опытом и знаниями, наработками, потому что тем самым мы расширяем круг организаций, предоставляющих качественное обучение в сфере недвижимости.

Выпускник получает на руки документ (свидетельство), подтверждающий наличие у него базового риэлторского образования. Свидетельство действует бессрочно, однако для того чтобы быть в отличной профессиональной форме, специалисту по недвижимости необходимо проходить регулярное допобучение, аттестовываться каждые три года. У членов НП "РГР. Пермский край" есть два пути прохождения переаттестации. Первый - сдача экзамена. Второй - получение аттестации "автоматом", если специалист в течение трех лет регулярно посещал учебные мероприятия РГР, ВШН и аккредитованных организаций и показал успешные результаты, подтвержденные свидетельствами, сертификатами и т. п.

Сфера нашей деятельности связана не только с базовым образованием в сфере недвижимости, но и с краткосрочным обучением. Мы еженедельно проводим семинары по актуальным темам, приглашая в качестве преподавателей экспертов и практиков бизнеса. Раз в квартал организуем крупные мероприятия- семинары с большим количеством участников и преподавателей. Также мы регулярно устраиваем мастер-классы с приглашенными экспертами федерального уровня. Словом, можно сказать, что система качественной и непрерывной подготовки пермских специалистов по недвижимости работает, и работает эффективно.

Резюме "Метросферы":

Участники круглого стола еще раз подчеркнули, как важен открытый партнерский диалог всех участников пермского рынка недвижимости. Встреча показала: шаги к достижению этого диалога делаются, проводится огромная работа по формированию и соблюдению стандартов риэлторской деятельности. Неслучайно НП "РГР. Пермский край" на протяжении многих лет считается одним из наиболее сильных региональных риэлторских объединений.

© Метросфера. Служба новостей